Privacidade
Seus dados.
Uma conversa clara.
Entenda o que esta experiência usa quando você explora os conteúdos ou pede um contato.
Você pode navegar sem se identificar
Dá pra circular pelo site, comparar coberturas, mexer nas calculadoras e ler à vontade sem dizer seu nome ou telefone. As calculadoras fazem a conta no seu próprio celular ou computador. Para entender o uso do site, registramos eventos de navegação e, nas simulações, números arredondados, conforme explicado abaixo. Incluir sua estimativa no pedido de atendimento é uma escolha separada, que começa desmarcada.
Quando você pede um contato
O formulário pede telefone, nome (se quiser) e sua autorização pra te responder. A gente também guarda o assunto que você escolheu e a página de onde veio, só pra já chegar sabendo do que você precisa — sem você ter que repetir tudo de novo pelo WhatsApp. Nas calculadoras, incluir o resultado da simulação no seu pedido é opcional, e vem desmarcado por padrão: a escolha é sua. E pode ficar tranquilo — não é preciso informar nenhum dado de saúde nesse formulário.
Pra que usamos essas informações
Só pra dar continuidade ao seu atendimento. Pedir um contato aqui não te inscreve em nenhuma lista de campanha nem em marketing automático — é só isso: você pergunta, a gente responde. O pedido (e a simulação, se você decidir incluir) fica registrado com data e origem, assim, se você voltar depois, a conversa continua de onde parou, sem você ter que contar tudo de novo.
O que a gente mede — e como
Pra saber se o site está ajudando ou só confundindo, a gente mede como ele é usado, sem pedir sua identificação para navegar. Hoje isso inclui: se a página abriu, se uma simulação foi concluída, se o botão do WhatsApp foi clicado e se o formulário foi iniciado ou enviado. Junto disso vem o caminho da página, de onde veio a visita e se foi pelo celular ou computador — e, na simulação, os números arredondados. O que você digita nos campos de contato só chega até a gente quando você envia o pedido. Também registramos marcos de rolagem (25%, 50%, 75% e 100%) e de tempo com a página visível e em foco (15, 30, 60 e 120 segundos). Esses sinais ajudam a melhorar o conteúdo; não provam que ele foi lido. Não registramos o texto digitado em campos para medir esses sinais. A gente nem guarda seu IP: ele vira um código que muda todo santo dia, só pra contar quantas pessoas diferentes passaram pelo site — sem saber quem são, o mesmo tipo de contagem que uma catraca faz. Enquanto a aba está aberta, um número aleatório identifica sua visita, e ele some assim que você fecha — não é cookie, não te segue por outros sites. Esses registros somem sozinhos depois de 12 meses. A base legal disso é o legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX) — com uso limitado a melhorar o site e avaliar as campanhas. O identificador de sessão e o código derivado do IP são dados pseudonimizados, não uma garantia de anonimato.
Seus dados são seus — fale com a gente sobre eles
Quer saber o que temos, pedir correção ou entender melhor como algo é usado? É só chamar no telefone (47) 99192-6000. A gente analisa cada pedido pelo caso e pelas obrigações que se aplicam a ele. Os registros de atendimento e contratação ficam guardados pelo tempo que o serviço e a lei pedem — nem mais, nem menos.
Quem responde por tudo isso
Clube Investvida Corretora de Seguros, sob responsabilidade de Carlito de Souza, em Santa Catarina. SUSEP 202089268, corretor responsável SUSEP 201052110. Telefone: (47) 99192-6000.