Quem atende
Você não vai falar com um atendente.
Vai falar comigo.
Meu nome é Carlito de Souza. Sou corretor de seguros desde 2004 e trabalho sozinho — de propósito. Quem lê o seu contrato é a mesma pessoa que atende o seu telefone no dia em que der problema.
Como eu trabalho
Por que eu trabalho sozinho
Corretora grande resolve volume. Seguro não é volume — é o seu caso, na sua vida, com o seu contrato. Quando você me liga, eu já sei quem você é, o que você tem contratado e o que aquele contrato faz. Não existe “vou verificar e te retorno”.
Por que eu leio as condições gerais
Porque é lá que está a resposta. Todo seguro no Brasil tem um documento registrado na SUSEP dizendo o que cobre, o que não cobre e de que depende. É público, é chato, é longo. Eu baixei, carreguei e cataloguei: hoje são 3.684 contratos de 95 seguradoras, num mercado de 153 companhias autorizadas.
O que isso muda para você
Muda a resposta que você recebe. Quando você pergunta “isso é coberto?”, eu não respondo com opinião nem ligo para a central da seguradora. Eu abro o contrato, acho a cláusula e te mostro a página. Você não precisa acreditar em mim — você lê junto.
O que eu me comprometo a fazer
Quatro coisas. Se eu falhar em alguma, me cobre.
- Te dizer onde a minha recomendação perde. Toda proposta minha tem essa linha.
- Te dizer quando não é hora de contratar. Já aconteceu, e vai acontecer de novo.
- Atender eu mesmo no dia do sinistro — que é o único dia que o seguro existe de verdade.
- Nunca publicar um número que eu não consiga mostrar de onde veio.
Quem lê é quem atende.
Registro SUSEP 202089268 · corretor desde 2004 · Santa Catarina.